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        • 乌镇旅业
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        巾帼文明岗

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          岗位描述

          乌镇旅游股份有限公司游客服务中心成立于2001年,至开放以来,服务中心一直本着“品质服务,人性至上”的宗旨,为游客提供专业服务,至2007年西栅景区正式对外开放,游客服务中心提升服务质量,完善设备设施,下设有前厅部、网络营销部、咨询预订中心、宾客接待中心五大板块8个业务部门,涉及导游、售票、预订、社区、网络、咨询和CCO接待等业务。为符合巾帼创建理念、充分考虑游客需求,增设有人性化特色服务如:外语导游讲解服务,西栅景区大前台24小时咨询服务,自游人一站式服务,VIP全程接待,代售车票、飞机票、火车票,旅游网购服务、母婴?#19994;取?#22899;员工在服务中心对客岗位中发挥重要作用,结合景区从 “观光休闲度假型”向“文化、会展小镇”转变理念,在巾帼文明岗荣誉的鼓励下积极优化各项服务工作,创新品质,并在2015年成功创建“全国巾帼文明岗”,在2016年获得“全国三八红旗手集体”荣誉称号。


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